2017 年数字营销趋势，十位资深营销人有话说(2)

　　F5 认为，广告人要养成一种「技术意识」：紧随技术革新的步伐，升级的知识储备，使之融合贯通。我们与科技公司合作，深入研究人工智能、VR、AR、大数据、3D 打印等技术，掌握最前沿的技术动向，将这些知识运用到品牌建设的作业中。

　　5.「未来营销服务公司需要具备大数据+机器学习能力」

　　——宏原科技(大数据营销公司) 创始人 文科生

　　讨论未来营销服务行业的趋势，从未来的品牌是什么样的特征出发可能会更有意义。

　　平台提供了营销的基础设施，打破了市场的地理界限，消费者大部分都活跃在各大平台上，理论上，任何品牌的销售渠道都不存在障碍;移动和智能设备产生了时间、注意力和人群的碎片化，让更多的针对细分人群的品牌可以成长起来。实际上，现在已经产生了很多针对细分人群的品牌，对于传统的大众品牌 (Mass Brand) 产生了极大的冲击。这样针对细分人群的品牌未来会越来越多，与此同时，传统的大众品牌也必然会应对碎片化的特征，逐步放弃传统所依赖的「Mega Brand」策略，要不创造更多产品延伸，建立品牌和场景关联，要不就是传播层面上关注建立品牌和消费者之间的情感连接。

　　如果未来的品牌是这样的状态，对于营销服务行业意味着：

　　1) 走向人群垂直而不是行业垂直。也就是营销公司要建立针对某个人群的洞察能力和传播能力，品牌通过这个能力把自己的品牌融入到细分人群的生活中去。营销服务公司的专长不再是哪一个行业，而是哪一个人群。

　　2) 走向工具+服务。由于碎片化的特征导致市场变化很快，品牌为了快速应对，一定会在内部建立一些传统上由 Agency 提供的能力，比如数据分析，创意执行等等。因此营销服务公司不能再完全以大而全的服务为主，而是应该提供更多能够支持品牌决策和运营的工具+服务，让品牌能够自主用好这些工具，根据市场变化快速决策，快速行动。营销服务公司则专注针对人群的工具开发和优化，在一些大的课题上通过服务为品牌创造价值。

　　3) 大数据+机器学习。平台的营销基础最重要的部分就是大数据，因此营销服务公司必须具备大数据的处理和应用能力，而且必须具备机器学习在营销中的应用能力。未来机器学习的基础算法将会有平台提供，但是在细分人群层面的算法应用能力，这是未来营销服务公司的基础能力。

　　6.「智能数据能为最新的零售业态提供有力的支撑」

　　——Chinapex 创略(营销技术公司)总裁 Tiger Yang

　　自从去年 10 月份，马云在云栖大会上弃用「电商」一词，首次提出新零售的概念，意味着他早已觉察到整个市场的竞争环境已经发生了变化。经历了传统零售和电子商务零售两个阶段之后，新零售以线上线下加速融合的形式发展。所谓的新零售，更多想要表达的就是零售行业在线上线下的融合。

　　而维系线上线下得以融合的一个核心就是数据的打通和相互运用。一个品牌或说企业在线上积累的大量数据和流量资源，结合当下已运用了先进的人工智能、机器学习等算法的数据营销平台，不仅能判断出消费者的属性和预测消费行为倾向，还能将数据进一步进行跨媒体跨渠道的推广和运用，将最有价值的信息传递给有需要的消费者。此外，对于线下所积累的客户消费数据和即时消费信息，都可以通过数字化的方式反馈到线上的数据管理库，进而成为线上智能数据分析更有力的补充和基础。从进店前信息推送、选择商品、线上支付、离店优惠券生成等多个层面，都能有效提升消费者的线下消费体验。

　　线上和线下的融合，通过数据的链接，能够变得更为实时。这一点对于提升消费者整个生命周期的体验来说是非常关键的一点。数据特别是智能数据的运用，毋庸置疑能为最新的零售业态提供有力的支撑。

　　7.「社会化媒体(尤其微信)运营是公司品牌战略级的事情」

　　——好色派沙拉 联合创始人/CMO 黄伟强

　　如果说，目前移动互联网最大的入口是微信，这个结论应该不会得到太多的质疑了。微信团队筹备了一年多的事情，一定是值得关注的。早在「微信小程序」内测的时候，好色派沙拉就获得了首批的内测资格，因此在一开始，我们便有了相对时间更长的体验机会。在这也不难预估到，其他社会化媒体平台在「微信小程序」推出之后，应该也会做出相应跟进的动作。

　　从品牌组织架构的角度来看，我觉得这真是个好信号，意味着大家终于会开始不再单纯的认为，要做好企业微信，只是微信运营自己的事了。从此，社会化媒体从业人员真正不再是一个人或者一个模糊宽泛的定义。在这方面，社会化媒体(尤其微信)运营就应该是公司品牌战略级的事情，整个公司的各个部门组织，都应该和这件事情有重要的关联，在目的一致的基础下协同推进，就像早期的企业信息化建

　　从品牌组织架构的角度来看，我觉得这真是个好信号，意味着大家终于会开始不再单纯的认为，要做好企业微信，只是微信运营自己的事了。从此，社会化媒体从业人员真正不再是一个人或者一个模糊宽泛的定义。在这方面，社会化媒体(尤其微信)运营就应该是公司品牌战略级的事情，整个公司的各个部门组织，都应该和这件事情有重要的关联，在目的一致的基础下协同推进，就像早期的企业信息化建设一样。

　　从品牌传播的角度来看，基于「微信小程序」本身的特性(无需下载安装、触手可及、用完即走无需卸载)本身出发。这里面带来的技术变革让很多创意成为可能，以前是先有技术产品再做创传播创意，现在创意型的技术瞬间引爆受众需求进而蔓延变得更有可能了。不管「微信小程序」是否出现，近一年新鲜技术型的H5创意获得广泛传播就是最好的佐证。

　　8.「互联网品牌市场部需要以『短平快』节奏产出创意内容」

　　——网易 市场部总经理 袁佛玉

　　随着媒介和营销环境的变化，品牌市场部门对优质创意和内容生产的需求越来越大、越来越高，尤其对于互联网品牌的市场部而言，需要以「短平快」的节奏高效产出创意内容，争夺用户的注意力和停留时间。

　　我们在选择合作对象时越来越宽泛，除了传统广告公司，开始更多与媒体/新媒体、自媒体、社群运营方直接探讨营销创意并执行，品牌间的跨界联合营销也不再由代理商牵线，而是由市场部商务团队直接介入，双方品牌营销团队组成跨公司协作的虚拟团队来推进项目。

　　多元化的参与方让品牌市场部门更快速灵活地与媒介、社群、用户建立连接和互动，更贴近用户，也更有机会碰撞出优秀的创意。