马云和宗庆后谁胡说八道？先看看阿里CEO张勇怎样理解新零售

　　摘要：12月28日，阿里巴巴集团CEO张勇在“2016新网商峰会”上解读新零售的未来。文章附上了张勇的演讲全文。他谈到了以下方面：电商发展三个阶段;企业组织之间的重构;每个企业都要变成一个数据公司。

　　“走向新零售非常重要的标志，是要完成消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务。每个企业都要走向数据公司，才有可能走向新零售。”12月28日，阿里巴巴集团CEO张勇在“2016新网商峰会”上解读新零售的未来。

　　“整个新零售下一个阶段非常重要的一点，已经不仅把互联网看成一个跟消费者去销售的通路，越来越多商家正在走向把线上和线下一体化的去考虑、一体化的去经营。”

　　张勇说，现在的电商零售已经不是把线下商品、线下公司一部分运营能力放到网上，就能爆发出惊人能量的时代。走向新零售的核心是，基于从以商品为核心的到以内容为核心的消费洞察重构起点，触发要完成在企业内部的组织之间的重构、职能之间的重构，充分利用互联网爆发新零售力量。

　　今天整个商业的发展走向新零售，将围绕着人、货、场(景)中所有商业元素的重构，我想是今天走向新零售一个非常重要的标志，它的成功与否其实核心就是我们围绕这些人、货、场商业元素的重构能不能有效，能不能真正带来效率。

　　附张勇演讲全文

　　各位来宾，各位商家朋友们，媒体朋友们，大家上午好!

　　我想跟很多新生事物一样，所有的新概念、新战略思想它最终整个提出来方向以后，其实是靠我们不断地实践出来、试出来、做出来。今天我也趁这个难得的机会，分享一下阿里巴巴集团在这方面的思考和我们正在经历的实践，到底我们怎么走向新零售。

　　电商发展三个阶段

　　其实回顾整个电子商务发展的历程，在过去十几年是整个电子商务的发展历程，特别是当所有品牌开始触网以后，在2007、2008年为标志，当时天猫产生以后一直发展到今天，整个商业的发展我觉得分成了几个阶段：

　　第一个阶段是在2008年左右，出现了一批耳熟能详的淘品牌，这些企业飞速地发展，在网上绝大多数当红小生都是线下并没有完整的一个生意，都是从线上开始，在线上创业、在线上飞速地发展。

　　进入到2012年前后，随着2012年的双十一，我们第一次超过100亿，当时是191亿。其实可以看到一大批的我们当时称为的传统品牌，我认为现在已经不应该这样去称呼了，应该说是在线下已经有一定成果的一些品牌、一些商家开始在互联网上发力。当它们把线下商品、把线下公司一部分运营能力放到网上以后，在过去的几年爆发出惊人的能量。

　　今天我们放眼望去，如果第二阶段的这些商家开始全力触网以后走到今天，很多商家在整个生意比重当中可能20%以上甚至30%以上都已经是在互联网上。

　　反过来第一个阶段走红的这批淘品牌们，这几年可以说很多人都有各自的艰辛，作为一个创业要走成功，我记得前几天我碰到以前的一个相熟的主持人，八年以前他采访过我，当时我说了一句话，我说：2008年、2009年，正好这个场景了产生了108个淘品牌，五年、八年以后能够有8个活的很好已经很不错了。

　　这句话挺有争议的，当时没有敢公开讲，但今天反过来看，确实当时第一阶段的淘品牌们这批创业者往下走了以后，经历了所有品牌成长共同的道路和共同的艰辛、共同的曲折。今天仍然有有一部分活的很好，它们已经凤凰涅盘，但中间生生死死几多回，甘苦自知。有一批活的很好，有一批中途不幸落马了，有一批在当中挣扎。

　　到了第二阶段之后，为什么这些线下商家触网以后爆发了它的能量，可能现在看起来，特别是在这两年双十一我们看到一个非常明显的情况，是一些消费者非常熟悉的品牌、喜欢的品牌在网上同样爆发出惊人能量，这个里面品牌力在发生作用，商业在经过一段时间运行以后，最终互联网和线下在商品力、在品牌力这个共同点上回到了共振点，这些是商业亘古不变的一些真理，当一个企业觉醒过来开始进行触网以后就爆发出这个活力。

　　但是我把第二个阶段仍然称为可能是在一个企业内部开始发生的一些重构。过去几年发展比较好的商家，大多是在企业内部解决了组织保障问题、解决了整个供应链电商线下门店在企业组织关系问题，做到了这样一部分能力的商家它的整个运行效率开始爆发出来，整个品牌力、商品力在电商这个渠道当中能够爆发出来。

　　企业组织之间的重构

　　但是我想今天整个走向新零售的核心，它不仅是要完成在企业内部的组织之间的重构、职能之间的重构，利用互联网爆发商业新的力量。更重要一点是能够完成企业组织之间的重构，来完成商业进一步革新和演变，这个是未来一个阶段我们共同要去经历的东西。

　　而在企业之间的重构，我想在整个商业生态当中的重构，在不同的场景都会发生，其实我们再一次回到了商业的本原，当我们谈消费品的时候、谈零售的时候，我想最终还是回到三个字：人、货、场(景)，我在不同场合还是喜欢讲老话。

　　今天互联网带来了很多变化，但是人、货、场(景)没有带来改变，我们的商业最终用互联网的技术和思想去重新构架人、货、场的关系，重新在这中间寻找新的机会和产生新的效率。

　　而在今天整个商业的发展走向新零售，在第三阶段围绕着人、货、场的重构，特别是人、货、场当中所有商业元素的重构，我想是今天走向新零售一个非常重要的标志，它的成功与否其实核心就是我们围绕这些人、货、场商业元素的重构能不能有效，能不能真正带来效率。

　　在这个过程当中，我想非常非常重要的一点，我们怎么样来看未来这个发展的趋势?我们怎么样来看今天整个新零售带来很多的变化?其实它带来的变化，围绕人、货、场的重构可以有很多的方面。

　　先从线上讲起，在过去一年当中，特别是无线化移动电商充分普及以后，换句话说80、90%消费者通过无线这个入口，通过手机这个入口进行消费、进行消费浏览的时候，这时候整个商品跟消费者接触的人和货接触方式正在发生微妙的变化。

　　或者说，不是微妙，是一个微妙而重大的变化。在无线的时代，传统的货架式商品陈列，货架式在PC时代，我们一直在公司内开玩笑说跟线下有什么不一样?线下是放物理的货架，线上是放虚拟货架，一个一个商品并排，一个一个类目分类、属性，一层一层束装结构浏览，而这个结构正在因为无线化的到来正在被打破，或者一定程度上被打破。