想要运营好社群,只需两点!
摘要:社交营销的前提是你需要一个社群,而社群能不能运营好这要看你自己了!
健康的社群,需要有健康的体系。无论社群的规模大小,倘若没有一定的规则制度,社群很可能被广告党、灌水党占领,社群的价值逐渐降低。为此,建立合理的社群规则制度,就显得尤为重要。无规矩不成方圆,社群亦是如此。
一个优秀的社群,应具有什么样的特征呢?
那么,怎样成为优秀的社群?应首先做好社群成员结构组成、社群规则的设定。
一、社群成员结构
1、社群成员属性
一个温馨的群,理想的构成是这样的:
要有一个内心强大、大爱大善的群主;
要有几个风姿不减当年的万人迷;
要有几名不甘老去的世俗愤青;
要有几个三天两头晒养生的砖家;
要有几个有事没事经常对掐的好友;
要有时不时蹦出几句冷幽默的疑似思想家;
要有掌握各种小道消息的内部人士;
要有几个经常值夜班和比公鸡起的还早的失眠者;
要有几个存储记忆力能力超强的超级大脑;
最好还要有几个文人骚客
还要有几个视金钱为粪土、不时发红包的爱心人士
最后也要有众多个一言不发、宁愿潜水也绝不退群的呆粉。
2、社群成员职能
(1)创建者
有人格魅力,在某领域能让人服气,能号召一定的人群。要有一定的威信,能够吸引一批人加入社群,还能对社群的定位、壮大、持续、未来等都有长远而且正确的考虑。
(2)管理者
要有良好的自我管理能力,以身作则,率先遵守群规;有责任心和耐心,恪守群管职责;团结友爱,决策果断,顾全大局,遇事从容淡定;要赏罚分明,能够针对成员的行为进行评估并运用平台工具实施不同的奖惩。
(3)参与者
风格可以多元,但要尽可能参与到社群的活动或讨论中。活跃度决定了参与度,而要想活跃度高,参与者中引入一定的“牛人”、“萌妹子”、“逗比”等会很有效,这一人群能激发社群整体的活跃度。
(4)开拓者
懂连接、能谈判、善于交流。社群的核心是人、资源诗人,只有把在社群中的资源利用到位,才能真正发挥出社群的潜力。所以,开拓者要能够深挖社群潜能,在不同的平台对社群进行宣传与扩散,尤其要加入不同的群后谈成各种合作。
(5)分化者
学习能力强,能够深刻理解社群文化,参与过社群的构建,熟悉所有细节。分化者是未来大规模社群复制时的超级种子用户,是复制社群的基础。
(6)合作者
认同我们的社群,有比较匹配的资源。独木难支,所以最佳的方式是能够拓展一定的合作者用于资源的互换。比如与其他社群相互分享、共同提升影响力,或者跨界进行合作互利。
(7)付费者
你要记住、社群的运营与维护是需要成本的,不论时间还是物料,都是可以看做是金钱。所以,社群一定要有提供经济来源的付费者。付费的原因可以是购买相关产品、社群协作的产出、基于某种原因的赞助等。
不管是中心化还是去中心化,维护一个大社群,不能没有一个组织架构,那么社群运营团队的组织架构怎样设置才好呢?
我们以Better Me社群举例:
不同类型、规模的社群,要根据实际情况设定不同的组织架构。社群的组织架构要根据社群的发展来动态调整变化,找到最适合自己社群的架构。
二、社群规则制定
想要运营好社群,需要制定一个符合自身定位的运营规则,规则规模可以先从一个社群做起,验证模式的可行性,最后进行大规模复制。
没有规则的社群,广告、灌水就多,势必会形成恶性循环。人越多越混乱,越混乱闲杂人等就越多,最终社群走向灭亡。
1、入群门槛的设定
想要成为高质量的社群,先做好成员入群时的筛选。如果什么样的成员都允许加入社群,那么这个社群变成了乌合之众,很难持续下去。社群设立一定要用门槛保证质量,让加入者由于“付出感”而格外感到珍惜这个社群。
设置入群门槛的办法:
(1)付费制入群
主流的办法,也是社群变现的方式。就像“罗辑思维”罗振宇说的一样:“爱,就供养,不爱,就观望”。愿意付费入群的人,肯定是对该社群认可的一批人。加入社群后,因为付费,所以珍惜。付费金额可以设置一定的金额作为社群变现的主要方式,也可以设置小金额作为筛选成员的方式。这个金额也是根据社群的价值而定的。
(2)邀请制入群
由现有的群成员邀请推荐入群,有两个优点:
由现有成员推荐,该成员对推荐进来的新成员比较了解,符合社群的用户群体,也能节约筛选成本;
新成员加入,拥有推荐他的这位朋友基础,能够很快的适应群,对群的粘性也比较大。
比如秋叶PPT的69群从不对外开放,都是群主邀约制,谁都可以进来,但是有一个条件,你得手里有活儿——才华就是门槛。
(3)任务制入群
通过将社群或者社群的宣传主题分享到朋友圈,或者朋友。达到一定的分享时间或者分享数量,才能够加入社群。这也是筛选成员的一种办法。既然想加入社群,那么就贡献自己一份力量。
(4)阶梯制入群:
可以将社群设置阶梯社群,由初级社群到高级社群。初级社群任何成员都能加入。想要进阶中级社群,成员需要满足完成一定的任务。想要进入高级社群,成员需要具有某种能力、人脉和资源等。形成金字塔社群架构,也方便管理和激发成员的潜力挖掘人才。
(5)其它制度:
入群制度可以不是单一的,可以是以上几个制度的结合。根据不同的社群需求而制定。
举个实例,“大熊会”: