学透7大用户痛点，你也能做出千万传播的营销事件！(2)
这是一个国外的研究专家总结出来的刺激传播的要点，叫Stepps要点。当我们在做活动传播或者机制设计的时候，我们可以想一想在机制中设计几个环节。环节越多传播效果就会越好的，去推的时候压力可能也就更小。
炫耀，整个活动让用户传播这个东西是不是让他们能够产生炫耀感，然后诱导用户去主动传播。
最简单的诱导就是给奖励，或者是有点恐吓性的。
还有就是能不能调动情绪，这个东西传播出去的时候能不能引发其他的情绪，不管这个情绪是赞同或是吐槽，只要能让他愿意评论这件事情，他就有可能会去转发到朋友圈或者是自媒体上去表达自己的意见。
最怕的就是用户看见无感，这个就是非常不容易传播的内容和信息，我们就需要去强推。比方说找一些号去转什么，这样的活动我们自己做起来就会很累。
另外就是传播的信息有没有公共性，有没有很多人愿意一起来讨论这件事情。比方说在微博中都愿意围观同一件事，然后不断地增加自己的传播力。
再有一个就是实用性，当我把这个传播到朋友圈的时候，朋友们认为是一个非常实用的东西，因为我也不希望在我的朋友圈里面丢很多拉圾，让用户觉得你没有鉴赏能力和评判能力。
最后一个是故事性。很多用户已经不愿意去看长篇或者比较专业化的信息。很多人都愿意用非常故事性的内容讲述这件事情，去引发大家的共鸣。更高级一点的故事就是有情怀，包装一个什么样的情怀去引发大家的传播欲望。
社会化营销有哪7个用户痛点?
社会化营销的7个用户痛点
第一个是激发用户的善良感受。比方说微博跟微信当中有一类信息欺骗用户，就是某某孩子可能得了病去了医院，需要钱治病。这就是利用了用户善良的心理，让用户不断地愿意投入并传播这个故事。
我再提一个很正面的案例，在2014年的时候，伟大的安妮操作了一篇长漫画，叫做对不起，我只过1%的生活。这个漫画讲述了她从小坚持做漫画，不被家人理解的心路历程。这个就触动了很多人的内心，很多人都愿意支持这样的坚持，不断地被转发，最后她的一款漫画APP上线了，然后又获得了几十万的下载量，效果非常好。
第二个是嫉妒的情绪。嫉妒的情绪体现特别多的是投票类的活动。把投票这个活动作为机制的话，就引发了参与用户的嫉妒情绪。这里面孩子跟宠物是百试不爽的。
第三个是炫耀。当我们把活动的机制设计到可以分享成绩，可以跟好友PK晒成绩或者金钱等奖励的时候，都可以让用户自发地转发和分享。
第四个是贪婪。如果为了某个更低廉的价格获得某服务或产品的时候，我希望别人来帮我去实现这个梦想，我就会不断地去做传播，不断地找我的朋友进来参与这个活动，比方说众筹。
第五个是盲从。为了提升活动量，通常会设置活动分享，比如说点赞就非常容易进行。这就是运用用户的盲从心理来做的。
第六个是好色。我们在传播中会用到很多的标题党，或者有创意性的海报和图文，大家会非常好奇这件事情到底说的是什么。比方说支付宝里面会说你买了哪些东西，这些其实是你平时不太了解的。这个时候把它总结出来，你就非常有好奇心要读完，这个后面的炫耀、PK机制非常容易被参与跟传播。
之前讲的都是如何从用户的痛点去确定传播点，以及通过用户痛点的挖掘，能够在传播过程中，在每一个环节增加对传播有影响力的机制以及内容。
滴滴和Uber的活动营销有哪些异同?
首先我讲到是Uber跟滴滴在去年春节的时候做的两个截然不同的活动。滴滴的营销案例在之前已经讲了，它不光是在功能上帮助大家解决痛点，并且在传播当中也是用了非常多的情感方式，让大家在情感上得到共鸣。
滴滴这个平台就是将需求和供给进行了有效的分配。比如说一起返乡的老乡。这其中会有很多的故事存在，并能包装成为一个有感染力的素材。
这些素材都是具备炫耀性的，因为我搭乘了老乡的车回家。
公共性，大家都会去关注这个事情，很多人都会愿意参与这件事情，朋友们也会参与到这个活动中。
实用性，如果买不到飞机票或者火车票，可能愿意使用这种方式去找一个老乡一起回家。
诱惑性，这个价格可能比你买飞机票或者是火车票还要低廉。
在传播的时候，这些因素都满足了，再加上滴滴本身把这些故事包装成为APP中的开屏，一些合作伙伴，比方说微博也做这种开屏和视频的展示，这本身也可以有很大量的曝光。所以，这个营销的活动就是非常成功的。我看到了一个数据，滴滴在春运前一周的时间之内就完成了把30万人送回家的目标，这个量级是非常大的，7天30万单还是非常好的业务成绩。
Uber在春节期间跟一加手机联合做了一个互动活动，答对一套有趣的问题就可以参加抽奖获得优惠券，获得一加的耳机或者是周边的礼品。我觉得这对于Uber来说并没有什么太多的业务促进作用。
滴滴和uber在营销上有哪些优劣势?
让用户去获得一些利益的上的东西，这其中并没有存在可以引爆活动的诱因。
比方说这个活动是不是很有故事性?显然没有。它是不是值得炫耀?好像也没有。诱因肯定是有一些了，就是互动了之后可能会获得一些奖励。是不是能够引发我的情绪以及周边人的情绪呢?好像也不太可能。有没有公共性?对于一加感兴趣的人，我觉得可能会愿意围观跟参与，其它的可能很难。实用性基本上也很少。
所以，可以看到这些相关的匹配元素后，Uber并没有从用户的痛点出发的。
所以，我们可以看到滴滴和Uber的目的性是非常极端化的，滴滴的活动更多的是业务促进，为了用户服务。Uber处于一个纯品牌的思路，要有噱头，玩跨界，并不是为了迎合需求而是制造需求。
比方说我通过打Uber去买冰激淋，但这是一个短期的需求。滴滴更多的是借势为主，造势为辅。滴滴的很多案例都是在大的时间节点对出行有不同的需求了，去做一个活动。Uber是复制国外的一些成功经验，它非常善于造势。
但是从痛点的挖掘上面，滴滴是真正挖掘了用户的痛点。而Uber并没有挖掘，而是为了建立一个更有趣的品牌。
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