2016下半年你该怎么走?后电商时代的求生之路(2)
事实上这里有个很重要的指标,叫做留存率,如何不让用户发生忽高忽低的变化,首先必须对用户做关怀,通过各种渠道跟用户沟通并确保不打扰用户,让用户感知到平台是有人格魅力的,一旦他能感知到你的人格魅力,流失的概率就大大降低。
以移动为中心的全媒体覆盖
1.把你的玩法玩出来,让用户从不同的渠道都能找到你,不同的地方都有你的存在,获取到一部分用户;
2.建立基本模型,可以做的很轻, 即使只是一个H5的轻型应用,也要把应用模型做出来,然后专注做单一功能。
3.有一个到位的产品线的功能,让用户不反感你,就可以继续往下玩。
4.渠道合作,寻求更多的合作渠道,慢慢的把你的圈子做好。
以点铺面
1.类目,一定要把类目变得单一,最好让客户能简单的就感知到类目的内容。
2.标准化,因为移动式的时代,大家没有那么多的时间去细分到底是什么,规范化可以相对提高效率。
以顾客服务为出发点
1.跟淘宝比比服务,看有没有淘宝做的好,如果你都不如淘宝好,那还不如去淘宝开个店;
2.会讲故事。现在的顾客都比较成熟,光靠故事是不行的,你还要来点实际,比如说爆品、大促等,要在情怀和生意做一个权衡。
特点可以总结如下四点:
去中心化的粉丝经济
营销和销售的完美结合
互动环节增加用户粘性和转化率
解决中小卖家痛点
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机会难得,稍纵即逝!