9招教你如何将自媒体升级为社群媒体(2)

　　很简单，无规矩不成方圆，特别是对于社群这种将弱关系者连接在一起的组织，一旦某个群成员做出某种破坏性行为，将对社群的成长造成无法弥补的伤害。比如微信官方前段时间就特意发文禁止“炸群”，可见如果没有群规，将是多么可怕的一件事。

　　当然，群规的制订，群成员认同是前提，这又要求我们必须根据社群的共同愿景和价值调性来制订准则。否则，群规太严，没人愿意遵守。群规太松，起不到应有的效果。因此，群规的设置往往是因群而异。

　　不过，一些基本的群规，比如禁止谩骂，禁止人身攻击，则是所有社群都必须遵守的。再严一点的，有禁止观点争论的，只能进行和平分享。又比如，微博上著名的“解释系主任”建的社群，就规定禁止闲聊，每次发言必须1000字以上，以保证内容的高质量。

　　一般来说，只要群规不是太苛刻，社群成员都愿意遵守。毕竟大家都是奔着共同目标而来，有着相似的价值观，在入群之初又经过门槛筛选，因此群成员是很珍惜加入社群的机会的。实在是违反规定的，只能进行惩罚了。不过，有很多社群主抱怨，目前基于微信群的社群只能踢人，而没有其他的惩罚性管理措施。

　　3.社群互动

　　互动原则

　　社群互动，即是想方设法设计一些规则，调动群成员的积极性，提高群成员的参与度。

　　社群成败的关键在运营，而运营成败的关键在互动。我们既要制订一些限制性规定，更要设置一些鼓励性规则。这种鼓励性规则，就是社群互动。

　　在设计互动规则的时候，我们应做到既要最大程度地刺激群成员参与社群活动的积极性，又要最低限度地保证群成员不偏离社群主题。群成员的互动是社群的生命，它贯穿于社群内容生产、内容传播和商业变现的各环节中。因此，自媒体人在运营社群的时候，应特别注重互动活跃。

　　互动是社群内容生产的最基本方式之一，很多社群就规定群成员必须轮流分享内容，这样既保证了内容生产，又增加了互动，比如干货帮社群，每次都邀请不同的嘉宾进行内容分享;

　　还有王旭川老师的“CCO社群运营官”社群，早上是王旭川主讲内容，晚上是学员分享自己的社群实践案例和心得，学员的活跃度非常高。

　　而有些社群则通过设计仪式来增强互动，比如现在很多社群的早起打卡仪式;

　　又如李叫兽研究会社群，定期在每周日的晚上九点到十点之间进行讲课，让学员每周都能保持期待感;

　　还有我所知道的有一个社群化了的时尚自媒体，要求群成员在三个月的集中学习之后，任意挑选另一名群成员，花1000块钱给对方进行时尚打扮。这种特意制造出来的仪式感，理论联系实际，群成员往往乐此不疲。

　　互动误区

　　我们在设计互动规则的时候，有一点必须注意，那就是不能为了活跃而活跃，这就要求我们必须杜绝一些非良性活跃的互动。

　　社群内的一切互动，都是为达成社群目标而进行的，无论是讨论、分享、聊天等等，都应该围绕社群的使命和愿景而展开。否则既无意义，还会给社群带来伤害。

　　因此，一些第三方小游戏，我是不主张嫁接到社群活动中来的。就连发红包，我也认为应当适可而止。还有，在社群内部，最好应禁止灌水闲聊，这对社群成员的时间和精力都是巨大的消耗，而且不利于内容的沉淀。实在有闲聊的需求，社群运营者可以创建多个群，副群用于闲聊，主群则应静默、保持纯洁性，以保证高质量内容的产出。

　　脱离了社群目标的闲聊、广告所带来的不良体验，大家肯定深有体会。众所周知，罗辑思维粉丝自发建立起来的很多社群，由于缺乏共同的使命和目标，不幸沦为广告群、卖字画群，早已走向死亡。

　　4.社群体系

　　所谓的社群体系，或者说用户体系，指的是群成员的分级制度。不是说好的社群媒体是去中心化、群成员共同生产内容的吗?为什么又要刻意地去建造层级?

　　此处用户体系中的层级制度，跟去中心化的社群之属性既不矛盾，也没有任何关联。我所说的用户体系，本质上是一种反馈制度，包括奖惩体系、成长体系等等。

　　也就是说，我们建立用户体系的目的，其实是对群成员在社群中的表现的一种反馈。表现好的给予奖励，表现不足或者不守规矩的给予惩罚，于是就有了奖惩体系;

　　先加入社群的，又一直在坚持进步的，他在社群中的成长较快，等级就会较高，反之，成长就会稍慢，等级稍低，如此，便有了成长体系。

　　可以看出，用户体系的建设，有助于社群成员更加清晰地认识自己在社群中的位置，从而鞭策自己正向成长。