一场活动结束后，如何防止新用户大量流失？(2)

　　就拿我自己运营的微信群举例，群名叫做「不一样的新媒体运营」，但吸引来的成员并非都是新媒体从业者，也有产品汪、设计狮等其他人士，但你能说这些人对群无益吗?相反的，你们眼中的“外行人”在群里也有不小的贡献。所以，虽然群成员不够精准，也做不到十分精准，但最后社群能持续输出价值，于我来说，目的已经达到;与你我来说，咱们都能从中汲取养分。两全其美，不是吗?

　　如果你想加群，请于公众号：边铁轴(ID：bianyx_0117)后台回复“进群”二字。

　　综上，一场活动的目的，不只是为了拉来精准用户，活动的目的还包括品宣及其它。所以，活动吸引来的是否是精准用户，也不应该是活动优劣的唯一评判标准。

　　3、活动过程

　　活动契机和活动目的讲完了，接下来是最繁琐的活动过程。

　　在活动过程中，人人都要扮演运营的角色。吃苦受累、工作琐碎，还要准备随时面对突如其来的问题，及时做出调整。

　　总有人希望能在问题来临前想好对策，但这不可能。你没办法做到面面俱到，只能在你有限的能力范围内给出最佳方案。这个最佳方案制定出来的规则，必然有正面效应也有负面效应，其中一些负面效应是你能预见的。

　　能预见的问题，就提前想好解决方案。对于不可预见的负面，只能待问题出现之后及时解决，这时考验的就是你的反应速度了。

　　鱼和熊掌不可兼得的情况下，你就选最贵的。

　　4、活动结果以及改进

　　活动结果自不用说，一切待结果揭晓，做好活动总结，避免在同一个地方摔倒两次。

　　想搞出一场漂亮的活动不简单，要考虑的因素太多，评判标准也不唯一。根据不同情况，必须做出取舍。人人都希望能达到理想国度，但你活在一个现实的世界，就必须实际一点。

　　再谈留存

　　留存率靠三点：内容质量、及时互动、两方连接。

　　1、内容

　　根据活动类型来决定活动结束后1~2周的内容。拿新媒体运营举例：

　　如果是小型活动，带来的粉丝量有限，这时保证活动结束后1周内的原创文章比例，并且多追一些热点。无论是原创文还是热点文，都是为了保证用户的活跃度。因为相比于一般文章，原创文章具有独特性，热点文章具有时效性，都能在一定程度上提高用户活跃程度。

　　活跃度有了，留存就有了。我最怕的就是，有的人拉来了新用户却不搭理他们。就像一个男人把喜欢的女人追到手以后突然冷淡了，你说这女人心里的滋味儿能好受吗?

　　如果是大型活动，带来大批用户，且这批用户和以往用户的属性差不多，同样保证活动结束后1周内的文章质量即可(原创+热点)。

　　还有一种情况：一场大型活动带来的大批粉丝和老粉丝的属性有差异，这时是该遵从新用户的口味，还是迁就老用户呢?我觉得要看两方的比例。如果老用户的量级庞大，那就继续遵从他们的口味，如果粉丝基数小且带来大批新用户，那就偏向新用户的口味更多一些。

　　像咪蒙在写了一篇《致贱人》之后大火，紧接着又写了一篇致贱人的翻版，为的就是讨好这帮新用户。

　　总之，活动结束后一定要保证内容质量。

　　2、即时互动

　　刚才我说了，最怕新用户来了之后，你不搭理人家。

　　那你要想和新用户互动的话，该说点什么呢?

　　新用户有问题?赶紧解答，态度好一点儿，别学和菜头。你又不是秃顶的中年猥琐大叔。咱都是靠脸吃饭的人。

　　新用户跟你搭讪?赶紧撩一撩，要撩得恰到好处，卖个萌犯个二，但别抽风。

　　新用户没反应?很正常。他不说话，你就主动一点。

　　不仅要互动，还要互动得及时。新用户对你的耐性不足，所以你的速度要够快。

　　刚刚关注你的新用户，就好比刚刚追到手的妹子，千万不能松懈。

　　3、两方连接

　　其实今天的主题，前两天在我的社群里也讨论过。有位大师给出了四个字的答案：价值输出。

　　这个词儿太大了，用在哪儿都挺合适的。

　　但我后来想了想，好像不应该是价值输出，是两方的连接才对。能输出价值的企业太多了，但我为什么喜欢他却不喜欢你?

　　我关注了大量的运营类公众号，他们输出的内容都是一流的，但我喜欢姑婆多过其他公号，更多的是因为我喜欢运营姑婆的腿哥。因为我们对味了，王八看上绿豆的事儿。

　　运营者拉来的粉丝一定要和自己对味才行，否则为了KPI拉来一帮看不顺眼的用户，你们之间必然不能好好玩耍啊!

　　总结

　　要想避免活动用户大量流失，首先确定活动目的是否正确合理，然后才是想办法提高留存率。

　　釜底抽薪而非扬汤止沸。这两个成语的意思，你一定都懂。

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