想走好运营这条路，首先你得学会这个！(2)

　　最怕自己设计出来的页面最后没上线，等于自己这段工作的价值没有得到承认，作品又只是躺在磁盘的PSD，本质上他们也是希望能够让自己作品让更多的用户看到，但是他们需要运营给予更多持续修改的动力。所以，通常情况下，遇到需要修改的时候，运营可以尝试用下面这些方式规避和做说服沟通。

　　1.提前参与，有效设计

　　运营在功能设计的初期就可以让设计参与进来，在和产品画原型图时可以咨询他们的建议，毕竟人家是专业做设计的，看的交互方式和页面比我们多，指不定能够有更好的功能呈现方式。当然，最重要的是设计的提前参与能够在后续的页面设计过程中，少花时间去重复解释原型图每个按钮的交互，设计师也更能够理解每个按钮放置在运营层面的思考。

　　2.迂回说服，给予肯定

　　每一个设计师背后都有一群指点江山的神:“你这样做不好看，把左上角的字放大，颜色调深，整个风格扁平化不够”。

　　没有人喜欢被否定，如果对于产品视觉设计上有自己的看法那么最好的沟通方式是“如果把这个按钮填充成蓝色，把页面色系统一下是不是会看着更舒服，当然这只是我的想法，毕竟我没有你专业，你可能会有更好的修改方案”。

　　积极的员工，大家都是在为一个好的结果努力，建立在良好的沟通上一切都是可以商量的，当然前提是不能因为自己的原型失误导致的频繁修改。

　　对于有更好的交互完善修改需求，在提自己的修改需求前可以先对他的作品给予肯定“现在这版设计很好啦，我和产品沟通后觉得，这个按钮可能变成跳动的球可能会更符合整个页面的风格哈，不知道你是否也怎么认为?”

　　3.群组沟通，进度互通

　　运营作为功能发起人要确保技术、产品、设计各方信息不通，千万别成为一个传话筒疲于奔命了，哪里还有精力去思考完成数据目标的其他事情。群组沟通就是拉一个项目讨论组，让UI设计师跟技术对接页面图层分布和切图逻辑，让设计师来及时响应技术关于颜色RGB数据。

　　然后技术也可以第一时间在群组里同步开发进度，设计师也更能够知道整个项目的开发进度，不至于认为是运营不把它的页面设计作品搁置了。

　　三、运营如何与技术良好的沟通?

　　当UI设计师把页面制作出来以后，运营需要拿着它和产品童鞋完善的产品需求文档到技术部门寻求排期。为了不需要天天询问进度，不需要担心某个需求无法实现，不需要无休止地重复测试提交 bug，为了项目的顺利上线，运营在与技术沟通时需要注意以下问题。

　　1.充分说明，调动积极性

　　程序猿都喜欢自嘲为码农，如果你真把他们当作只负责写代码的互联网农民工，那就悲剧了。技术跟运营不是一个部门，只有合作关系没有领导被领导的关系，千万别只是运营单方面压需求下去，说自己要做某个东西，告诉研发自己要这样这样实现，而且必须在指定时间点完成。

　　为什么现在越来越多的技术同学能够转型做产品经理甚至创业做CEO，因为靠谱的研发有想法有上进心的研发，一定不是机械地只管接活干活的人。

　　他们对业务也有自己的理解和想法，有时还能从专业的技术角度给出更好的解决方案。前提是要让他们充分了解这个需求的来龙去脉，这个需求的背景，不仅仅是知道我们要做什么事，更重要的是我们为什么要做这个事：现在的这个产品需求是我运营经过调研分析确定的，我的解释是否能让你足够清楚明白了?然后从研发的角度，请你看看是不是有其他的隐藏问题?你有没有更好的解决方案?我们一起再探讨。

　　2.明确需求，别轻易改动

　　运营的工作广泛而又琐碎，很多时候要求「多线程任务并行」，经常要和各种用户打交道。因此运营的思维是比较发散的，需要具备相当的灵活性，这是运营工作的一大特点，也是在沟通中存在最大的问题。

　　对功能设计阶段添加和修改新的需求，可能还可以沟通，如果在开发阶段还对需求有所改动的话，估计和技术的同学友谊的小船离翻不远了。

　　所以，明确需求，别轻易改动(锦上添花的需求就等下一版来晚完善吧)，给到的技术的开发文档和页面最好是最终版的，改动的越大你的项目被其他项目排期挤压掉的可能性就越大，项目的不能顺利落地，估计设计也会跟你急。

　　3.模块沟通，让问题沉淀

　　技术人员和数据代码打交代，基本是单进程工作，为了提高单位时间里码代码的效率，他们基本上是需要处于“飞行”工作模式，写到 high 了物我两忘，完全沉浸在代码的世界里也是有的。

　　如果运营隔个几分钟就打扰他一下，改个这里，修个那里，问个问题……研发的思路就中断了，这些单线程的同学们多半会抓狂。所以运营和技术沟通必须利用工具来管理需求。把所有产生的需求说明和建议统一放到项目管理工具中，如 JIRA 就是一种很常用的工具(在大公司基本上也有自己的开发需求沟通工具)，汇总一批需求定期和研发沟通，确定优先级和排期。

　　如果是紧急的需求，或者重大的 bug 出现(比如用户无法登录了)，这种可以随时找研发处理，但是尽量不要零敲碎打地报需求，尤其是不要用即时沟通的方式，比如 qq，电话给研发报需求，容易遗漏，不好统计和反馈，而且也给研发造成打扰。

　　沟通的本质是——让他明白你想要什么，你明白他想要什么”，就是在团队中每个人都在自己工作的前提下主动去了解团队其他成员的工作内容，不关关跟技术、设计、产品同学，和市场部、渠道部也是多沟通可提前知道能够帮助自己提升数据的可借力的点。

　　运营的目标是要最大化产品的价值。这中间无论运用何种手段，只要合理合法不违反公司规定都是没问题的。但如果总想着利用别人，占点便宜，也许一时可以，长久都是不奏效的。