运营推广中你是先考虑用户忠诚度，还是产品知名度？(2)

　　种子找到以后，我们接下来要选择承载种子用户的载体，就是你要在哪里“发酵”种子用户，和他们建立良好的互动。你可以使用一种载体或者多种载体综合使用，比如论坛可以让老用户沉淀下来，公众号可以充当客服的角色，QQ群实现即时互动交流，订阅你的邮件定期价值信息推送等等;

　　前期如果人员有限可以重点放在一个，不断培养种子用户的忠诚度，只要你的种子用户真正的参与到了你的产品成长中，后面就会免费为你去宣传传播了。说到这里，很多人会问了，怎么培养用户的忠诚度呢?接着往下看。

　　四、如何提高种子用户的忠诚度?

　　1、降低使用门槛;

　　为什么要降低你的使用门槛，别人不知道你的时候，除了你和别人真诚的交流，我们还要降低用户体验产品的门槛，尤其是对实体产品，如果是网站或者虚拟产品，完全可以免费邀请内侧。

　　2、反馈信息优先处理;

　　种子用户是你的核心用户，他们给你的反馈建议要优先处理，这样他们心中会有足够被重视感，会更加乐于帮助你传播宣传。比如我们以前会单独给种子用户建立一个QQ交流群，由公司产品和运营部门主管直接维护，这样他们有任何的建议都能在第一时间得到响应。

　　3、多进行线上互动;

　　多和种子用户交流，可以是交流产品问题，或者生活，工作其他任何方面都可以，不要把他们当成是你的客户，要从内心把他们当成朋友，有问题要及时响应，别人认可你的人，自然也会对你的产品认同感加强!

　　4、有好处先想到种子用户;

　　产品在推广运营的过程中，不同的用户类型一定要区别对待，比如物质奖励，权限分配，曝光展现等，凡是右边“好处”的时候，要优先想到种子用户和老用户，刺激这些用户帮助你向外扩散，这才是明智之举。

　　这一点小米做的近乎完美，比如13年的时候虾米当时推出了一个微电影《100个梦想赞助商》，把之前的100位种子用户的名字印在了微电影中的赛车上，用来感谢和致敬。

　　虽然这算不上什么实在的“好处”，但是却从内心深处，让用户感受到小米的用心和感谢，至少小米没有忘记他们，有时候心灵俘获远大于物质奖励!

　　5、借助线下聚会拉拢关系;

　　当我们的用户表基数达到一定数量以后，还可以结合线下活动让我们和用户之间距离更近，形式不管是交流讨论产品，还是生活闲谈都可以;可以由官方牵头组织，也可以是用户自发线下聚会交流;活动主题可以是官方自己收集用户反馈决定，或者官方牵头，线上用户投票决定都可以;

　　组织线下活动的目的就一个：和用户一起玩，交朋友，多沟通。能让用户在使用你的产品的同时，找到一种情感寄托!

　　6、不要让种子用户失望;

　　很多时候新产品上线，产品体验并不是十分的完美，除了真诚的付出交流，我们还要记住不要让种子用户失望。有瑕疵不怕，我们及时的改正，并且我们还会把改进的过程实时的发布出来，让用户知道，对于给我们提宝贵意见的用户适当给予奖励，可以是物质的，也可以情感的(如建立一个贡献排行榜在自己社区中展现等)，要让用户知道，他们的付出是有价值的，他们对产品的成长是作出了贡献的，这样他们会更加乐意的帮助你去宣传。

　　7、让用户和你产品成长产生更多交集;

　　其实上面已经提到了这一点，由于用户的提出宝贵建议，促使我们产品更加完善，这个过程中我们对产品成长就和用户之间产生了交集，因为他认为这样完美的产品的成长中，有自己的一份力量，至少他参与了这个过程。

　　所以有的公司希望做出一个100%完美的产品给用户使用，就能彻底的留住用户，其实错了。且不说没有100%完美的产品，即使你的产品做得再好，总有一天市场可能还会出现比你更好的产品或者服务，如果用户没有从根本上认可你，照样会抛弃你;

　　即使你现在的产品不是那么完美，但是你愿意真诚的和他们交流沟通，重视他们的建议，真正的让用户参与到你的产品成长过程中，这样你就真正抓牢了用户的心!

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