活动运营的基本目标：拉新、留存、促活、召回流失(2)

　　举一个例子，微信公众号的粉丝流失问题每天在上演，近段时间掉的特别厉害，为了分析掉粉的原因，做了相关的研究。

　　最终发现，问题出现在公众号推送的内容变换过于频繁，文章的质量有所下降，没能提供实操性的东西给用户，这就造成每次推送文章的时候，大批粉丝取关。

　　同样的道理，用户的流失总是有迹可循的，要么是产品的体验存在问题，要么产品的功能无法满足用户的需求等等。这些流失的用户极有可能去了竞争对手那里，有些更是对我们的产品不满，向周围的人抱怨传达不好的信息，从而带来负面影响。

　　因此，我们有必要通过某些途径召回这部分用户，告知他们已经改善的方面，邀请他们再次关注体验，重新信任产品。

　　关于流失后的召回，可以通过邮件、短信等方式把相关的活动、消息推送到用户那里。

　　至此，拉新、留存、促活、召回流失作为活动运营的基本目标，全部介绍完了。

　　当然，活动运营的目标不仅仅只有这4个，还包括宣传/树立企业形象、提高销售利润、增加市场占有率等等，在这里就不一一详谈。

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