媒体公信力调查:电视仍居榜首,微博比微信更受信赖(2)

　　对此，郭全中分析了微博与微信的差异。微博与微信同属于社交媒体，但微博是一个公共舆论平台，是基于公共事件的，而微信则是基于小圈子的圈层传播平台。之所以人们会更信赖微博，就是因为微博作为一个公共平台，不同观点与声音会得到一定程度的表达，互联网的自净机制就更容易发挥作用。微信的小圈子传播特点导致了这里面主要是人际信任，例如朋友、亲人等等，可能会导致传播过程中放松对虚假信息的甄别。

　　公信力如何“止跌”

　　移动互联网时代的到来，用户获取信息的渠道变得更加多样化，用户对新闻的要求也更加个性化。由此，自媒体(We Media)应时而生。

　　自媒体指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。自媒体平台包括博客、微博、微信、百度官方贴吧、论坛/BBS等网络社区。

　　其中，公号是人们关注较多的一类自媒体。据了解，云堆数据中心共监测全国公号3117203个，涵盖34个省级行政区，囊括24大行业，219个小行业。其中每周都更新信息的公号数量约为24万，每周发布文章数量约为294万篇，平均阅读量为1978人次。

　　全国公号数量最多的前五个行业分别为：民生服务、文化教育、电子商务、医疗健康和新闻资讯。除此之外，杂类百科、金融财富、传统企业和地产房市的公号数量都达到了10万以上。

　　新媒体，尤其是自媒体作为一个新生事物，其公信力自然暂时难以与传统媒体相匹敌。虽然如此，郭全中认为，任何一个新生事物刚发展时都会经历一段混乱期，发展到一定程度之后，靠短期噱头赢得大发展就不可能了，必须回到质量本身，公信力就是质量的重要组成部分。

　　作为移动互联网的产物，必然也要依靠互联网的自净机制，有人说假话，就会有人出来用其他方式进行反驳，各方的观点一旦呈现出来，假话就失去了生存的土壤。“通过自净机制，自媒体会从混乱期走向规范期。”郭全中补充道。

　　在“2016媒体公信力调查”中，受访者为新媒体公信力的提高提出了四点建议，36.8%的人建议运营商公布散布假新闻者账号，34.4%的人建议建立对散布假新闻账号惩罚机制，20.8%的人建议对网络信息保护进行立法，8%的人则认为运营商应加强清理假新闻并设置辟谣功能。

　　不仅是新媒体，传统媒体依然面临着公信力流失的窘境。《新闻记者》杂志已连续十四年评出年度十大假新闻，在2015年度十大假新闻中，与传统媒体有关的占了七条。

　　对此，金华广播电视总台的金跃华在其撰写的《媒体公信力建设“短板”探查及补长策略》一文中提出了加强媒体公信力建设的“四不策略”，即正面宣传不过度，监督报道不回避，突发事件不掉队，打击虚假不手软。

　　另外，中国记协对于“传媒工作者应当如何履职”的社会调查显示，公众对媒体角色扮演最看重的四项分别是：忠实记录现实、引导社会舆论;反映百姓呼声、疏导舆论热点;凝聚各界共识、汇集进步力量;恪守职业道德、坚守社会责任。这也意味着新闻从业人员的素质同样是公信力的另一大保障。

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